我的逻辑链:
如果能提高文档的阅读率,那么就能减少管理员需要花在重复回答基本问题的时间。
要提高文档的阅读率,文档的易读性和可及时提问的简单性需要满足。
易读性有或者没有,需要收集读者数据,或者直接的反馈意见。
及时提问的简单性,体现在读到文档某个地方不懂,到我提问这个问题之间的距离长短。
收集读者数据,现阶段未看到相关行动。
直接的反馈意见,未在论坛看到过讨论文档本身的帖子。如果有,也未被重视。
提问问题的简单性,无法直接在文档处提问,或者链接点击直接智能填写开提问帖。这方面需要重点提高。
关于论坛,知识被复用的数据没有获得,更无从挖掘价值。
关于Q群,新人提问没有以劝诱在论坛发帖,无法启用知识的积累性与复用性。
关于现有文档,缺乏分类与提取精华,很多有用的前人经验,未被得到重视,反而需要新手从0开始摸索。
行动,是有的。但恐怕,重视程度不够。没有以生态的观念去维护用户群体。
举一例:有用的经验:Quicker动作制作指南之过程篇【持续更新】 - Quicker (getquicker.net)。
这些零零散散的经验,是否可以归类,是否可以专门列出一个显眼的栏位给新人看?
像其他资产一样,知识本身是有折旧期的,现在分享的经验,过了几个月可能就没法同样使用了。作者无私分享自己的Quicker使用经验,即使没有想要获得物质上的汇回报,但是对于文字的反馈,以及其他社区用户的技术交流的需求还是有的。辛辛苦苦写了一篇文字,阅读数聊聊无几,有不同的看法或者更好的经验没有分享氛围。
我想这不是每个动作的创作者,文章的分享者,或者想要学习的新用户想要看到的。如果这方面不抓紧,不重视那么以后谁会花时间分享自己的经验,用心维护自己的动作,乃至帮助/教导无关的人呢?
Quicker创立到现在时间也不短了,用户的热活到底如何其实即使官方不公布,从单日最高新动作的下载人数也可以看出一斑。老大,如果你想要做一个好用的软件,专心提升功能即可。但如果你要做一个在这以上的软件,单凭这个是有极限的。在替代品出现之前,看看自己无法被替代的部分是什么吧,希望我能看到外国人也能用上中国人发明的软件。